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1.站內環境衛生的第一整體印象如何

非常好 一般 非常差

2.加油員是否為您引車

3.加油員是否對您使用“歡迎光臨” “您好”基本服務用語

4.如果加油員對您使用服務用語,是否說得親切自然、聲音洪亮

5.加油員是否主動詢問您需加油品種類和數量

6.加油員主動提示您是否有VIP卡

7.加油員是否主動提醒您熄火加油

8.加油員是否提醒您看加油機表歸零

9.加油員是否主動為您免費擦車

10.加油員是否說“再見”

11.收款員是否對你微笑服務

12.收款員是否對您使用“歡迎光臨”“您好”基本服務用語

13.如果收款員對您使用服務用語,是否說得親切自然、聲音洪亮

14.收款員是否唱收唱付

15.交款完畢收款員是否對您說“再見”等歡送詞

16.您在此次調查中的總體感受

非常好 一般 非常差

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